问答营销：一种迅速提升转化率的口碑营销利器

口碑营销重要吗?非常重要!其最主要的作用是提升线上的客户转化率，降低线上推广的获客成本。

口碑营销重要吗?非常重要!其最主要的作用是提升线上的客户转化率，降低线上推广的获客成本。碎片化信息时代，客户获取信息的渠道是多元的，可能是搜索引擎，可能是新闻资讯，也可能是抖音快手，微信等等，客户从获取信息到下单购买的决策路径是复杂的多样的。口碑营销可以解决客户信任问题，极大缩减决策周期。而问答营销是口碑营销的一种。

一：什么是问答营销

问答营销是当你的潜在用户在平台搜索关键词时，展现给用户的互动式的问答。在提问与回答间，自然而然的植入品牌信息，从而达到营销转化的目的。

问答营销需要巧妙地将品牌信息，服务信息，产品信息，第三方消费者体验植入软文，一般采用一问一答或一问多答。

二：问答营销有哪些平台

问答平台比较多的，一般主流的需要覆盖的平台主要以百度知道，知乎为主，其他还有360问答、搜狗问问、悟空问答、新浪爱问、母婴平台(宝宝树、妈妈网、宝宝知道等)、旅游平台(携程旅行、马蜂窝等)、本地化生活社区(杭州19楼，上海篱笆网)天涯问答等等

三;问答营销有哪些特点

1.针对性强，可以快速建立品牌口碑，帮助企业快速实现良好的品牌形象

2.纠正舆论，正面公关，针对品牌口碑差的企业，可以尝试进行舆论引导，改变大众网友对品牌的看法和认知

3.解决消费者在购买决策中需要获取的信息，如价格，场地，背书，企业实力等等

4.第三方口吻，消费者信任感更高

四：为什么做问答?

1.秒收录秒排名

问答平台权重较高，发布的信息在搜索引擎首页可以占据一定的位置。在收录和排名上面问答(百度知道、360问答、身产品，所以只要问答发布出来，基本是秒收录秒排名，提高品牌知名度)

2. 实现品牌精准营销

在问答平台提问题的用户，大多是对相应对产品有需求，品牌可以针对消费者诉求进行回复，并利用相应回答把用户精准地引导到网站或其他对购买渠道。

3. 提高客户信任度

大量数据证实，客户在做购买决策时，有百分之80的客户会进行上网搜索比对，在客户对比时如果能看到相应对内容，可以短时间内建立信任，进而增加品牌的可信度，促使用户下单购买

4. 为企业树立良好的口碑

通过问答营销，模拟真实用户对产品正面的评价，以达到口碑建立的目的。切忌不可过分夸大产品效果，使用感受，不然会被反噬，造成不良的后果。

5. 针对性强

客户在购买决策前一般会有的疑问往往是价格，品牌，服务，实力等等，可相应的布局问答内容

五：问答能为企业带来什么?

六：问答营销怎么做

如何开展问答口碑营销?

1、分析

分析用户疑虑，针对行业，产品特点或提供的服务客户可能会产生那些疑问。可借助专业的分析工具，百度下拉，相关搜索，百度指数等等

2、选择

众多的平台中那些是适合我们的?问答平台其实有很多，大众问答平台有百度知道、 360 问答、知乎问答、新浪爱问、悟空问答、搜狗问答等，还有一些垂直门户问答平台如：土巴兔、房天下、太平洋家居、汽车之家、太平洋亲子等等，可以根据自己的行业和宣传需求选择问答平台。

3、策划

问答文案分为提问和回答两部分，一定要抓住用户关心的问题或业务相关的关键词，这样才能引导潜在客户。回答方面尽量中立客观，分享一些对用户真正有帮助的建议或知识，这样更有利于实现转化

4、发布

账号选择，id切换，问答形式是其中比较重要的注意点，客户在发布时经常会发现存活低，今天发的，明天就删了，耗时耗力，还没有效果，其实是因为这三个原因。

实际上，问答推广数量少了作用有限，需要大量的ID和人工去发布，工作量繁杂，一般都是外包给专业的营销机构来操作，企业方营销负责人和乙方沟通好话题的方向和执行计划即可在几天时间完成问答推广的信息铺设。建议是分步执行，不要一步到位。

此外，除了以上谈到的新问答外，还有做老问答维护，即在已经存在的问答话题上进行回复，或优化自身的回答让其靠前，这是问答推广泛滥之后的必然，信息量太大，经过优化的信息才能被更多的用户看见。

七：有哪些需要注意的点

1.广告性太强，可信度低。一看就是广告的肯定不行，可以把要推广的信息放在最后一句话带过

2.不能使用敏感词

3.不能出现广告法禁止的一些词语或描述

4.发布时间，注意发布节奏，时间间隔，避免集中在一起发布，不然很容易被删

5.账号问题，尽量选择等级高一点的账号，提问和回答的账号不能是同一个账号

6.针对已发布的内容适当做点赞或者评论，需要维护。

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