互联网家装有没有护城河?

作者:杭州哇鸥网络
成年人三大难题:买房、结婚、育子。如果只从商业角度去看,这三项同属于低频高价的刚需,而买房往往牵扯到装修,这两件事对于大部分普通人来讲,也许都是一生只有一次的事情,并且在消耗了人们的精力与金钱后,或许还得不到一个称心如意的结果。

面对装修这项昂贵又没有具体标准的服务,用户在竣工结束前永远不知道自己的房子会被装成什么样子。就算顺利竣工完成,在日后的居住使用过程中,也可能会有意想不到的问题发生如卫生间漏水、墙皮开裂等问题,而那些三无装修队的工程质量更像是“薛定谔的猫”,你永远不知道下一次打开房门会遇到什么样的问题出现。

互联网的出现使各种消费与服务变得更加高效与标准,颠覆过世界的互联网盯上了家装行业,但从互联网家装行业当下的发展看来,它既没解决掉用户的痛点、也没解决自己的烦恼。

电商,不该是互联网家装的最终形态
当互联网家装企业只有互联网没有家装,电商化就成了发展的捷径。

从运营模式看“互联网家装上市第一股”齐家网,其更像是一家垂直于家装细分领域的中介电商平台,在装修的技术和专业性上略显单薄。进入齐家app后,“找装修”和“选建材”是处于醒目位置的一级入口,前者是装修公司的推荐,后者是建材公司的推荐。

这也是说齐家网像是一个中介电商平台的原因,齐家网在用户与商家之间,扮演的角色更多是起到中介撮合交易的作用。齐家网是把客户引至平台获取流量,再将流量向商家分发;交易达成后,齐家网从C端收取服务费用,从B端抽取分成费,本质上做的是“羊毛出在你身上他来买单”的互联网流量生意。

所以可以将其称作是互联网家装中介电商平台,不能被称做是互联家装品牌,因为齐家网并不“家装”。

从经营模式来看,前者与后者的区别主要在于,企业有没有直接的参与到装修的过程中,也就是轻资产和重资产的经营模式区别。以经营电商平台的思维来看,齐家网不需要亲自整合材料上下游供应链,或是自营组建装修工程队,只需要与拥有这些资源的商家达成合作就可以向顾客提供服务,缺点也很明显,服务质量并不可控,但轻资产的经营模式,减少了投入成本,也减少了经营风险。
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